Garantir um bom relacionamento com o seu público-alvo é uma prioridade para obter sucesso em seu negócio. Grande parte desse desafio consiste em apenas um fator chave: a qualidade no atendimento ao cliente. Neste artigo você vai conhecer o que define um bom atendimento, qual a importância e a influência da otimização nesse serviço, assim […]
Você sabia que, para ter sucesso em vendas, é necessário investir na experiência do cliente? Fazer com que o consumidor tenha uma percepção positiva em toda a jornada de compra é fundamental para satisfazê-lo e fidelizá-lo. Em tempos de alta competitividade, conquistar um comprador exige muito mais que produtos de qualidade e preços adequados. Hoje, […]
Um bom programa de fidelidade é uma iniciativa que, essencialmente, aproxima a marca e o cliente. Ele é fundamental para o relacionamento com o comprador e determinante na atualidade, especialmente em razão do novo comportamento do consumidor. Hoje em dia, os clientes trocam suas experiências de compra com facilidade. A antiga propaganda boca a boca […]
O fechamento de vendas começa no primeiro momento de contato. Por isso, se você fizer um bom trabalho em todas as etapas — como a abordagem, a demonstração do produto, a argumentação e o contorno de objeções —, a conclusão fica muito mais fácil. Nesta postagem, relacionamos algumas técnicas práticas que costumam faltar para muitos profissionais, principalmente os iniciantes. […]
A inteligência emocional em vendas é especialmente importante porque a área é das mais sujeitas à pressão e ao estresse. Além disso, eles estão entre os interesses do cliente e os do vendedor. Por exemplo, o primeiro pede descontos, enquanto o gerente cobra que ele venda com uma margem melhor. Sem usar a inteligência emocional […]
Ser um vendedor eficiente e bem-sucedido não está apenas ligado ao talento do profissional, mas sim ao resultado de experiência e conhecimento adquiridos ao longo da carreira. Por isso, é importante ressaltar o papel que livros sobre vendas têm no processo de aprendizagem. Afinal, em um mercado tão acirrado como o atual, é preciso estar sempre […]
Há quem diga que vender bem é um talento nato. Parece, realmente, que alguns profissionais têm facilidade para “vender seu peixe”. Mas a boa notícia é que as técnicas de vendas podem ser desenvolvidas com dedicação e estudo. Por isso, o treinamento de vendas é a melhor opção para quem quer se aperfeiçoar. No entanto, […]
O processo para conquistar novos clientes é composto por um conjunto gigantesco de variáveis, mas a argumentação de vendas certamente está entre as mais relevantes. Uma abordagem inadequada pode comprometer todo o trabalho que envolve as estratégias de marketing e o esforço para garantir produtos e serviços acessíveis. Nosso objetivo neste artigo é mostrar como uma boa argumentação ajuda […]
Muitos vendedores têm dificuldades para superar as objeções de vendas e nem percebem que elas são importantíssimas para seu crescimento profissional. É a partir das objeções que podemos identificar pontos de melhoria em nossa capacidade de argumentação e apontar falhas recorrentes nos processos internos ou estratégias de vendas. Nossa proposta neste artigo é apresentar algumas das principais objeções […]
A indecisão é um estado emocional em que a pessoa tem dificuldades para escolher entre mais de uma opção, resultando em aflição. Ao longo da carreira, os profissionais de vendas certamente terão que lidar com os dilemas da mente do cliente indeciso, precisando atuar de forma estratégica para compreender objeções e contornar dificuldades na negociação. A falta […]
